Die KI geht ans Telefon
Das KI-System »Gesund.de Kira« soll Standardfragen von Apothekenkunden am Telefon beantworten. Wie arbeitet die Software und wie reagieren die Kunden? Gesund.de hat auf der Expopharm in Düsseldorf einen Einblick gewährt. Im Juli stellte Gesund.de sein KI-Modell »Kira« vor. Das System soll häufige Standardfragen am Telefon beantworten können und so Apothekenteams in ihrem Arbeitsalltag entlasten. Auf […]
Was macht gute Apothekenführung aus?
KI, neue Aufgaben, Personalmangel: Die Apotheken stecken in einem großen Transformationsprozess. Was das für die Führungskräfte bedeutet, besprach ein Panel bei der Expopharm. Die Talkrunde stand unter dem Motto »Frauen. Führung. Zukunft«. Doch waren sich die Teilnehmerinnen einig, dass es in einer so frauengeprägten Branche wie den Apotheken gar nicht so um Unterschiede in männlicher […]
»Mut, Können und Leidenschaft für die Pharmazie«
Der Expopharm Gründungs-Preis ehrt innovative Gründungskonzepte und Übernahmen in der deutschen Apothekenlandschaft. Der Jurypreis 2025 ging an Ghada Rath und ihr Team der Linden Apotheke in Aachen. Den Publikumspreis räumte Timon Marx von den Marx Apotheken ab. Der Expopharm Gründungs-Preis richtet sich an Apothekenleitungen, die durch ihre Konzepte überzeugen, um den Herausforderungen der Apothekenlandschaft erfolgreich […]
Interkulturelle Kompetenz in der Apotheke
Wie in vielen anderen Lebensbereichen ist kulturelle Vielfalt auch im täglichen Umgang mit Patienten in der Apotheke zur Normalität geworden. Wie relevant dabei die interkulturelle Kompetenz ist, wollte die Firma Haleon auf der Expopharm in Düsseldorf mit einer Umfrage herausfinden. Insgesamt nahmen 131 Apotheker, PTA und PKA teil. Demnach erlebt jeder Dritte tagtäglich oder oft […]
Apothekerin will Ironman schaffen
Anne Cremer-Langfermann ist nicht nur Apothekerin, sondern auch Leistungssportlerin. Zwischen HV-Tisch und Trainingsplan bereitet sie sich gerade auf die Ironman-Weltmeisterschaft vor – mit Disziplin und Dankbarkeit. Erst den inneren Schweinehund überwinden, um Sport zu machen – das kennt Anne Cremer-Langfermann nicht. »Ich empfinde es als ein Geschenk, dass mein Körper diese Leistung erbringen kann«, sagte […]
»KI ist gekommen, um zu bleiben«
Zukunft gestalten statt abwarten: Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert die Apotheke. Und wer sie nicht nutzt, wird von denen ersetzt, die es tun, ist der Apotheker und Marc Kriesten überzeugt. Die Veränderungen, die künstliche Intelligenz (KI) mit sich bringt, sind tiefgreifend. In den nächsten 10 Jahren wird sich die Welt stärker verändern als in den vergangenen […]
Zwischen Handverkauf & Hashtags
Dranbleiben, mit der Zeit gehen, nicht einschüchtern lassen, Dinge hinterfragen, Mut für Neues und sich an Menschen orientieren, denen man vertraut: Die Berlinerin Simone Metzler, auf Instagram als simi_pta unterwegs, erklärte bei der Expopharm, warum PTA ihr Traumberuf ist und warum sie keine Angst vor der Zukunft hat. Simone Metzler, gelernte PKA und PTA und […]
Apotheke der Zukunft: Kein Platz für Eitelkeiten
ABDA-Vizepräsidentin Ina Lucas wünscht sich mehr Zusammenarbeit und weniger Eitelkeiten im Gesundheitssystem. Über das neue Miteinander von Praxen- und Apothekenteams diskutierte sie auf der Expopharm mit PZ-Chefredakteur Alexander Müller. »Ich merke, dass es gar nicht um die Versorgung geht, sondern um die eigenen Interessen«, sagte die Apothekerin mit Blick auf die Machtkämpfe zwischen Ärzten und […]
Was können Apotheken von Netflix lernen?
»Wenn du die erste Folge fühlst, schaust du die Serie bis zum Ende«, sagt Apotheker und Coach Hamed Kheirkhah. Bei der Expopharm gab er Tipps, wie Apotheken mit gutem Storytelling Aufmerksamkeit bekommen und Kunden binden. Storytelling sei wichtiger als ein schickes Logo, ist sich Hamed Kheirkhah sicher. Er betrieb mehrere Jahre mit seinem Vater eine […]
»…dass wir dann auch das Fixum umsetzen können«
Zur Eröffnung des Deutschen Apothekertags (DAT) stellte Bundesgesundheitsministerin Nina Warken (CDU) die Eckpunkte ihrer Apothekenreform vor. Anschließend stellte sich die Ministerin in einem Doppelinterview mit ABDA-Präsident Thomas Preis den Fragen von PZ-Chefredakteur Alexander Müller. PZ: Ministerin Warken, ich frage mal stellvertretend für die 300 Delegierten hier im Saal: Wo ist das Geld? Warken: Die eine […]