Das KI-System »Gesund.de Kira« soll Standardfragen von Apothekenkunden am Telefon beantworten. Wie arbeitet die Software und wie reagieren die Kunden? Gesund.de hat auf der Expopharm in Düsseldorf einen Einblick gewährt.
Im Juli stellte Gesund.de sein KI-Modell »Kira« vor. Das System soll häufige Standardfragen am Telefon beantworten können und so Apothekenteams in ihrem Arbeitsalltag entlasten. Auf der Expopharm wurde Kira noch einmal einer breiteren Öffentlichkeit präsentiert. Außerdem gewährte Peter Schreiner, Vorsitzender der Geschäftsführung von Gesund.de, der PZ einen Einblick in die Funktionsweise und die ersten Monate des Praxiseinsatzes der Software. Hier weiterlesen…