Wie in vielen anderen Lebensbereichen ist kulturelle Vielfalt auch im täglichen Umgang mit Patienten in der Apotheke zur Normalität geworden. Wie relevant dabei die interkulturelle Kompetenz ist, wollte die Firma Haleon auf der Expopharm in Düsseldorf mit einer Umfrage herausfinden.
Insgesamt nahmen 131 Apotheker, PTA und PKA teil. Demnach erlebt jeder Dritte tagtäglich oder oft interkulturelle Herausforderungen in der Interaktion mit Patienten. Die gute Nachricht: Die Hälfte der Befragten kann mit interkulturellen Herausforderungen sehr gut umgehen. Jeder Vierte gab an, in der Situation irritiert gewesen zu sein, sich aber selbst zu helfen gewusst zu haben. Hier weiterlesen…